“고객보다 나 자신이 먼저입니다 – 감정 노동 생존 가이드
업무 중 발생하는 감정 노동 대처법“웃고 있지만 마음은 울고 있다면, 당신은 지금 감정 노동 중입니다.”감정 노동, 정말 ‘누구나’ 겪습니다안녕하세요. 오늘도 누군가 앞에서는 밝은 표정을 유지하며,속으로는 “오늘 하루만 버티자”고 마음을 다잡고 계신가요?감정 노동이란 ‘직업상 요구되는 감정을 조절해 고객이나 상사, 동료에게 보여주는 노동’을 말합니다.쉽게 말해, 내 감정과는 상관없이 **‘웃어야 하고 참아야 하는 상태’**가 지속되는 것이죠. 감정 노동이 누적되면 어떤 일이 생기나요?만성 피로와 무기력짜증, 분노, 우울감업무 만족도 하락불면, 두통, 소화 장애 등 신체 증상감정 노동은 ‘보이지 않는 노동’이지만, 그 여파는 분명하게 우리의 몸과 마음에 쌓입니다.직장 내 감정 노동, 이런 상황에서 발생합니..
2025. 5. 19.
